ご利用案内

絵本クラブのシステムについて

• 絵本クラブは、入会金無料の定期購読サービスです。
• 絵本クラブは自動継続のシステムを採用しています。コースキャンセル手続きをされないかぎり、次のコースへ自動継続となりますので、更新手続きは不要です。
  • 0歳～5歳のコースは、お子様の誕生日月に、小学生コースは毎年4月に、ひとつ上のコースに繰り上げて配本します。
  • 入学準備コースは、5歳コース終了後、小学校入学前（3月）まで配本します。入学準備コース終了後、翌月（4月）より1年生コースとなります。
  • 6年生コースは3月の配本で満了となり、自動で配本が終了します。※4月以降に配本を追加されていた場合は、配本予定が0冊になったタイミングで満了となります
  • 大人コースは、1年間で終了となります。
  • プレママコースは、出産予定月より0歳コースに切り替えて配本します。
  • 自動継続を希望しない場合は、申込み時に「自動継続しない」をお選びいただくと、自動継続されません。
  • ご契約期間は、原則1年間からとなります。※1年未満の場合も任意のタイミングでキャンセル可能です。
• 入会後の登録状況の確認・変更は、 絵本クラブ会員ページ にログインの上、ご自身で行っていただけます。

入会・コースキャンセル・退会について

• いつでも入会できます。 入会はこちら
  • お申込みの翌月から、毎月お届けいたします。
  • 現在のところ、インターネットからのお申込みに限定させていただいております。
• 途中でコースキャンセル・退会できます。
  • コースキャンセル手続きは、配本月の前月末日までとなります。
  • コースキャンセル手続きをとられますと、翌月以降の配本はされません。
  • コースキャンセルをしても、マイページへは引き続きログインいただけます。（ご利用履歴の確認やコースの追加登録が可能です。）
  • 退会手続きをすると、お客様の情報は削除され翌月よりマイページにログインできなくなります。（ご利用中のコースをキャンセルすることで、退会手続きが可能です。）

配本内容の変更について

• 配本リストにすでにお持ちの本がある場合、サイト上で配本内容を変更できます。
  入会後に表示される配本リストから、不要な作品を削除したり、代わりの作品を追加できます。
  • 追加する作品は、代替作品リストまたは絵本ナビで取り扱い中の作品（グッズを除く）からお選びいただけます。
• 入会後、ご自分の配本リストをいつでも確認・変更できます。
  • 変更の締切は、配本月の前月末日までとなります。
  • １２ヶ月先の配本分まで変更できます。
• 変更された作品は、在庫状況により準備できない場合があります。その場合は、キャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
• 出版社の都合で絶版・品切れになった場合、別の作品に変更させていただきます。
  • 出版社への配本手配の後に品切れとなった場合、該当作品をキャンセルさせていただきます。
  • まれに価格が変更になる場合がございますので、ご了承ください。

お支払いについて

毎月払いと一括前払いのいずれかをお選びいただけます。

毎月払い

クレジットカード決済 / 代金引換のいずれかをお選びいただけます。

(1) クレジットカード決済

• ご入会登録時にクレジットカード情報をご登録いただき、毎月の配本確定後にカード会社へ請求いたします。
• お支払い回数は、一回払いとなります。
• 代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。
• カード会社からお客様へのご請求は通常翌月以降となります。
  詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。

(2) 代金引換

• 毎月の配本お届け時に、ヤマト運輸の配送員に代金をお支払いただきます。
• お届けごとに代引手数料として330円が必要です。
• ご注文者とお受取人の住所が異なる場合は代金引換をご利用いただけません。
• 海外へのお届けの場合は代金引換をご利用いただけません。

一括前払い（預り金）

クレジットカード決済 / 銀行振込のどちらかをお選びいただけます。

• 毎月の配本時、預かり金より代金分を差し引きます。
• 途中退会時またはコース満了時、預かり金の残高がある場合は、銀行振込にて返金いたします。
  • コース退会時にお預かり金の残高がある場合、コース退会手続き時に返金のご案内がございます。案内に沿って有効な振込先銀行口座の指定を行ってください。
  • コース満了時にお預かり金の残高がある場合、満了月の翌月10日頃に返金のご案内がメールにて配信されます。案内に沿って有効な振込先銀行口座の指定を行ってください。
  • 初回のご案内配信日から起算して、5年以内に返金手続きが確認できない場合、債権の消滅時効により返金はいたしません。
  • 事務手数料500円を申し受けます。あらかじめご了承ください。
  • 預かり金残高が500円以下の場合、事務手数料の控除により返金はいたしません。また、事務手数料の差額を追加で請求することはございません。
• 外貨のお取り扱いはございません。

(1) クレジットカード決済

• ご入会登録時にクレジット決済していただきます。
  （入会登録時点で決済確定となり、カード会社へ請求いたします）
• お支払い回数は、一回払いとなります。
• 代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。
• カード会社からお客様へのご請求は通常翌月以降となります。
  詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。

絵本クラブのクレジットカード決済は、すべてクレジットカード決済代行会社である ベリトランス株式会社 の安全なオンラインオーソリシステムを経由してカード会社に情報を転送します。
したがって株式会社絵本ナビでクレジットカード番号を保持することはございません。安心してご利用ください。

ご利用可能カードリスト

(2) 銀行振込

• ご入会登録後、指定口座へ代金をお振り込みいただき、入金確認をもって入会手続き完了となります。
• 入金確認が取れ次第、絵本クラブカスタマーサポートより確認のメールをお送りいたします。
• 経理処理の都合上、入金確認には数日かかることがございます。
• 恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
• お振込人名は、絵本クラブご注文者のお名前でお願いいたします。

配本代金振込先口座

三菱UFJ銀行 代々木上原支店 普通0901706
株式会社絵本ナビ

その他

• 絵本クラブはお子さんやお孫さん、お知り合いの方へのギフトにもおすすめです。
  「ギフトとしてお届け」の場合は、ご注文時にギフトラッピングをお選びください。
  • 絵本に同封するお届け明細書には金額は表示されません。
• ご注文者、お受取人がともに海外にお住まい場合、消費税はいただきません。
  「本体価格 + 配送料」のご請求となります。
• 海外へのお届けの場合、金額・量等によって関税や消費税が課せられることがあります。
  また、通関手数料も加えて請求される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

配送について

• 絵本のお届けは 毎月20日頃 を予定しています。（地域・配送状況により前後します）
  • お届け日、お届け時間帯の指定はできませんのでご了承ください。
• お届けする絵本の大きさや冊数に応じて、ヤマト運輸のネコポスまたは宅配便でお届けします。
  • 配送方法はご指定いただけません。
  • 代金引換の場合は全て宅配便（ヤマト運輸）となります。

ヤマトネコポス

• 原則ポスト投函（ポストに入らない場合は手渡し等）です。
• 冊数が少ない場合は原則としてネコポスになります。
• ネコポスの転送はできません。

宅配便（ヤマト運輸）

• 原則手渡しで、受領印をいただきます。
• ご不在の場合は不在票をポストに入れ、ご連絡をいただいての再配達となります。
  • 宅配ボックスがある場合は利用します。冊数が多い場合、規定外の大きな絵本などの場合は宅配便になります。
  • 発送後、お受け取りにならないまま一定の期間を過ぎると、ヤマト運輸の保管期限がきれてしまいます。 この場合、その月のご注文はキャンセルさせていただきます。購入をご希望の場合は、サイト上で再注文をお願いいたします。

海外配送

• 海外へのお届けは、原則、SAL便となります。
  お届けまでに２～３週間かかります。国や地域によっては更に時間がかかることがあります。あらかじめご了承ください。
• SAL便の取り扱いがない国には、EMSにて発送いたします。
  配送方法については、「配送エリアと国名」のページをご参照ください。
• SAL便の場合、Printed Matter（印刷物）扱いにて発送いたしますので、個別の荷物番号等がないため、配達状況等を確認していただくことはできません。あらかじめご了承ください。
• 海外へお届けする絵本・児童書の冊数は、10点までとさせていただきます。

注意事項

• 交通事情・気象状況などにより、お届けに遅延が生じる場合がございます。
• 出版社による品切れ、発売中止、その他の理由により商品を確保できない場合、お届け不可となりました商品をキャンセルさせていただきます。
• 広告主様からのご案内等を同封させていただくことがあります。
• 当月配本分のお荷物をお受け取りいただくまで、翌月以降の配本を一時停止させていただく場合がございます。
• お客様と連絡がとれないまま3ヶ月配本が停止しますと、自動的にコースキャンセルの手続きをとらせていただきますので、ご了承ください。
• 事前のご連絡がなく、お届けした商品のお受け取りを辞退された場合、ご利用を制限させていただく場合がございます。

配送料について

• 一回のお届けの商品代金合計が5,000円（税抜）未満の場合は、594円（税込）の配送料がかかります。
• 絵本ナビプレミアムに登録している場合、「送料・代引き手数料無料」特典が適用されます。

海外へのお届けの場合は、別途送料がかかります。

• 詳しくはこちらをご覧ください。

お客様への連絡について

• お客様への連絡は、特別な場合を除いてメールにて行います。絵本クラブからメールが届きましたら、必ずご確認ください。
• お客様へは、下記のメールをお送りいたします。
  • 発送完了メール（毎月商品の出荷完了後）
  • 次月配本予定メール（毎月25日頃）
  • 追加入金のご案内メール（お支払方法に一括前払いをご利用されているお客様のうち、預かり金の残高が不足するため、次月以降の配本ができない場合）
  • クレジットカード情報再登録のご案内メール（クレジットカードの決済エラーにより、配本できない場合）
• club@ehonnavi.net からのメールを受信できるように設定してください。
• 弊社からメールが届かない場合は、 こちら
• お客様と連絡がとれないまま、3ヶ月配本が停止した場合、コースキャンセルの手続きをとらせていただきます。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

• お客様のご都合による場合
  絵本・児童書・図鑑・雑誌などの書物につきましては商品の性質上、返品・交換は承ることができかねます。あらかじめご了承ください。
• 商品に問題があった場合
  万が一、商品に破損等の問題がございましたら、お届け後7日以内にご連絡下さい。
  未使用の場合に限り、お客様の立場に立ち、迅速に対応（交換・返品・返金）いたします。

【交換の場合】

迅速に交換品を手配いたします。

【返品の場合】

ご返送時の配送料は弊社にて負担いたします。
返品商品を受け取りましたら、ただちにご返金の手続きに入らせていただきます。

※海外にお住まいの場合、交換商品のお届けは、次月配本時とさせていただきます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

受取人ログインについて

• 注文者と受取人が異なる場合、「受取人ログイン」を設定することで、受取人でも以下の内容を変更できます。
  • 毎月お届けする配本内容の変更・削除
  • お届け先のご住所・電話番号の変更
  • 受取人メールアドレスの変更
    ※受取人が変更した情報は、注文者にメールで通知されますのでご了承ください。
• 受取人にも、以下のメールを毎月お送りいたします。
  • 発送完了メール（毎月商品の出荷完了後）
  • 次月配本予定メール（毎月25日頃）

受取人ログインの設定方法はこちら

絵本ナビへのメンバー登録について

• 絵本クラブに入会すると、自動的に 絵本ナビ にメンバー登録されます。
  ※絵本ナビには、無料のメンバーとして登録されます。プレミアムサービス（有料）は、お客様ご自身で登録手続が必要です。
  ※すでに絵本ナビに登録されているお客様は、絵本ナビに登録されているメールアドレスを絵本クラブでご利用いただくことで、新たに絵本ナビにメンバー登録されることはありません。
• 絵本クラブと絵本ナビのメールアドレス・パスワードは共通です。
• システムの都合上、絵本クラブご利用中は、絵本ナビのメンバー登録を解除しないでください。